Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины и Законом Украины «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения. Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с нашим менеджером и согласовать все детали. Возврату или обмену подлежит товар, который: • не был в использовании; • не имеет следов эксплуатации, прожига, загрязнений или механических повреждений; • сохранил товарный вид; • имеет полную комплектацию; • возвращается в оригинальной или транспортной упаковке, если она была предусмотрена; • имеет документ, подтверждающий покупку. Если товар состоял из нескольких элементов, возврату подлежит полный комплект. Если вместе с товаром покупатель получил подарок или дополнительный аксессуар в рамках акции, возврату подлежит весь набор. Подготовка товара к возврату Перед возвратом необходимо: 1. Связаться с менеджером Manguru. 2. Предоставить номер заказа или документ, подтверждающий покупку. 3. Согласовать способ возврата. 4. Упаковать товар так, чтобы избежать повреждений во время транспортировки. Возврат товара Новой почтой Перед отправкой обязательно свяжитесь с нашим менеджером для получения актуальных данных для возврата. Условия отправки: • доставку оплачивает отправитель; • объявленная стоимость должна соответствовать стоимости товара; • услуги «наложенный платеж» и «обратная доставка денег» необходимо отменить; • товар должен быть надежно упакован. Возврат денежных средств Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом. Средства возвращаются на банковскую карту или другим согласованным способом в течение 2–7 рабочих дней после принятия решения о возврате.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.